Garantie

Garantiebestimmungen

Diese Garantiebestimmungen gelten für alle berechtigten Käufe, die direkt auf Lightslux.com getätigt wurden.

und wird innerhalb der Vereinigten Staaten versandt.

Lightslux legt großen Wert auf Produktqualität und Kundenzufriedenheit. Diese Richtlinie beschreibt Ihre Rechte und unsere Pflichten im Falle von Produktmängeln.

Eine Garantieregistrierung ist nicht erforderlich. Ihr Kaufbeleg dient als Garantieaktivierung.

I. Garantieumfang

Diese Garantie gilt für alle auf Lightslux.com verkauften Leuchten, sofern nicht anders angegeben.
Ausnahmen :

• Artikel, die als „nicht rückgabefähig“, „Ausverkauf“ oder „endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind, haben keinen Garantieanspruch, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich.
• Produkte, die durch Missbrauch, Unfälle oder unbefugte Änderungen beschädigt wurden.

Hinweis: Alle Ausschlüsse entsprechen den geltenden US-Verbraucherschutzgesetzen.

Wenn Ihr Garantieanspruch genehmigt wird, übernimmt Lightslux folgende Kosten:

• Die Kosten der Produktbewertung.
• Versand des Ersatzartikels.

Kunden tragen die Kosten für den Rückversand nur dann, wenn :

• Der Defekt kann nicht bestätigt werden, oder
• Das Produkt erfüllt die Garantiebedingungen nicht.

In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, dass wir den Originalartikel zurücksenden, bevor wir einen Ersatz ausstellen.

II. Garantiebedingungen

Um Anspruch auf Garantieleistungen zu haben, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

1. Fehlerkriterien

Das Problem muss von Lightslux als ein systembedingter Mangel bestätigt werden, wie zum Beispiel:

• Herstellungsfehler
• Materialfehler
• Funktionell

Struktureller Bruch

• Einschalten fehlgeschlagen
• Starke Verfärbung, die nicht durch Umwelteinflüsse bedingt ist

Nicht abgedeckt sind Schäden, die durch Missbrauch, Vernachlässigung, Unfälle, Wassereinwirkung (sofern nicht wasserdicht) oder unsachgemäße Installation verursacht wurden.

2. Garantiezeitraum

Garantieansprüche müssen innerhalb von 6 Monaten ab Lieferdatum geltend gemacht werden.

Diese Garantie wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gemäß den US-Verbraucherschutzgesetzen angeboten.

3. Zustand des Produkts und der Verpackung

Fehlende Originalverpackung führt nicht zum Verlust des Garantieanspruchs. Kunden haften jedoch unter Umständen für Schäden, die durch unzureichende Verpackung beim Rückversand entstehen.

III. Garantieabwicklung

Schritt 1: Einen Antrag einreichen

E-Mail: support@lightslux.com
Folgendes ist einzubeziehen:

• Bestellnummer
• Produktname oder Modell
• Kaufdatum
• Beschreibung des Problems
• Foto- oder Videobeweis des Mangels

Schritt 2: Überprüfung (1–3 Werktage)

Unser Team wird Ihren Fall prüfen und gegebenenfalls zusätzliche Informationen anfordern.

• Bei Genehmigung : Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen zum Austausch.
• Im Falle einer Ablehnung : Wir erläutern den Grund und bieten gegebenenfalls Folgendes an:
  • Reparaturmöglichkeiten (falls zutreffend und akzeptiert)
  • Teilrückerstattung oder Gutschrift
  • Richtlinienklärung

Schritt 3: Ersatzvereinbarung

• Auf Lager : Ein Ersatzartikel wird mit der ursprünglichen Versandmethode verschickt.
• Nicht vorrätig : Wir bieten Ihnen Folgendes an:
  • Ein gleichwertiges Produkt, oder
  • Voraussichtlicher Liefertermin mit der Option zu warten

Schritt 4: Produktprüfung

Bitte prüfen Sie den Ersatz bei der Lieferung.
Sollten Sie bei der Lieferung einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Verweigern Sie nach Möglichkeit die Annahme und dokumentieren Sie den Mangel mit Fotos.

IV. Kunden- und Unternehmensverantwortung

Kundenverantwortung

• Reichen Sie gültige Anträge mit den erforderlichen Unterlagen ein.
• Befolgen Sie alle Verpackungs- und Rücksendeanweisungen.
• Verwenden Sie die Produkte bestimmungsgemäß und befolgen Sie die beiliegenden Anweisungen.

Lightslux-Verantwortlichkeiten

• Gewährleisten Sie faire und transparente Bewertungen.
• Alle Anfragen sind zeitnah zu beantworten.
• Stellen Sie sicher, dass die Ersatzteile die Qualität des Originalprodukts erreichen oder übertreffen.
• Bieten Sie während des gesamten Prozesses professionelle und reaktionsschnelle Unterstützung.

V. Zusätzliche Bedingungen

• Diese Garantie gilt nur für Käufe über Lightslux.com .
• Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern; Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
• Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg (Auftragsbestätigung oder Rechnung) für eventuelle zukünftige Garantieansprüche auf.

Kontakt:

Diese Garantiebestimmungen ersetzen nicht unsere Rückgabe- und Erstattungsbestimmungen. Für Rücksendungen mangelfreier Artikel beachten Sie bitte unsere vollständigen Rückgabebestimmungen .

Letzte Aktualisierung: Juli 2025