FAQs

1. Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Die Erstellung eines Kontos bietet jedoch einige Vorteile:

Schnellerer Checkout für zukünftige Einkäufe

Einfacher Zugang zu Ihrer Bestellhistorie und Ihrem Status

Exklusive Updates zu neuen Produkten und Aktionen

2. Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Wir akzeptieren:

PayPal

Gängige Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express (AMEX), UnionPay, JCB, Discover und Elo.

3. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Ihre Sicherheit ist unsere Priorität:

Alle Zahlungen werden über SSL-verschlüsselt Seiten

Die Zahlungsinformationen werden direkt an unseren sicheren Zahlungsdienstleister übermittelt.

Wir nicht lagern Kreditkartendaten auf unseren Servern

4. Wie lege ich meine Lieferadresse fest?

Wichtige Hinweise:

Alle Adressinformationen müssen eingegeben werden mit Nur englische Zeichen

Bitte verwenden Sie für nicht-englische Buchstaben die nächstliegende englische Entsprechung.

5. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können keine Adressänderungen mehr vorgenommen werden. bearbeitet oder versendet

Wir empfehlen die Verwendung eines/einer Wohnadresse (nicht beruflich) um Zollverzögerungen zu vermeiden

6. Wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Kosten?

Standardversand (4–6 Wochen)

Unser Standardversand ist kostenlos und beinhaltet die Lieferung bis an Ihre Haustür per Seefracht oder lokaler Zustellung. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 4–6 Wochen (Bearbeitung + Versand) zugestellt, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen. Bestellungen müssen täglich bis 17:00 Uhr (PST) eingehen. Nach diesem Zeitpunkt werden eingehende Bestellungen nicht mehr bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–6 Wochen (Bearbeitung + Versand). Aufgrund unvorhergesehener Ereignisse wie Zollkontrollen, Unwettern, Streiks usw. kann es zu Verzögerungen kommen.

Expressversand (1–2 Wochen)

Wir bieten Expressversand an, wodurch Ihre Bestellung in nur 1–2 Wochen bei Ihnen eintreffen kann.

Wichtige Hinweise:

Lieferzeiten sind Nur Schätzungen (Beginnt mit dem Versand, nicht mit der Bestellung)

Verzögerungen können auftreten aufgrund von: Falschen Adressen, fehlerhaften Zollverfahren oder unvorhergesehenen Umständen

Wochenenden/Feiertage sind in diesen Schätzungen nicht enthalten.

Wir sind nicht verantwortlich für Zollbedingte Verzögerungen

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter: support@lightslux.com

7. Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sie erhalten eine Tracking-Nummer Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Hinweis: Wir haben keinen Einfluss auf Verzögerungen, die durch den örtlichen Zoll verursacht werden.

8. Was ist, wenn Artikel in meiner Bestellung fehlen?

Kontaktieren Sie uns umgehend unter: support@lightslux.com

9. Wie lauten Ihre Rückgabe-/Rückerstattungsbedingungen?

Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren vollständigen Rückerstattungsrichtlinien .